Política de reembolso
En Maison Pony, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu ponytail, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo a [maisonpony0@gmail.com] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Solo asumiremos los gastos en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada.
Si es aprobada, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de 5 a 14 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso o error nuestro.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos inmediatamente.
En estos casos, cubriremos los gastos de envío de devolución y reemplazo.
Cambios
Actualmente, no realizamos cambios de producto. Si deseas un tamaño, color o estilo diferente, deberás realizar una nueva compra y seguir el procedimiento de devolución del producto original.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a: maionpony0@gmail.com o a través de formulario de contacto de la web.